مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تمثل مخاطر الاحتيال في التجارة الإلكترونية أحد التحديات المؤسسية المرتبطة بتوسع المعاملات الرقمية واعتماد المنصات الإلكترونية في الأنشطة التجارية. وترتبط هذه المخاطر بتهديدات تمس الثقة، وسلامة البيانات، واستقرار العمليات المالية والتجارية. يتناول هذا البرنامج الأطر التنظيمية والنماذج التحليلية التي توضّح طبيعة الاحتيال الإلكتروني وأبعاده النظامية داخل بيئات الأعمال الرقمية. كما يستعرض الهياكل المؤسسية والحوكمية الداعمة لحماية الأعمال والعملاء ضمن منظومات تجارة إلكترونية آمنة ومستقرة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل طبيعة الاحتيال في التجارة الإلكترونية ضمن السياق المؤسسي.
تصنيف أنماط الاحتيال الرقمي المرتبطة بالمعاملات الإلكترونية.
تقييم الأطر الحوكمية والتنظيمية الداعمة لحماية الأعمال والعملاء.
التعرف على العوامل المؤسسية المؤثرة في مخاطر الاحتيال الإلكتروني.
تحديد دور الامتثال والرقابة في الحد من آثار الاحتيال الرقمي.

الفئات المستهدفة:

مدراء التجارة الإلكترونية.
مسؤولو المخاطر والامتثال.
الموظفون العاملون في المدفوعات الرقمية والخدمات المالية.
فرق الحوكمة والأمن المؤسسي.
الموظفون العاملون في منصات البيع والتسويق الإلكتروني.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي للاحتيال في التجارة الإلكترونية:

مفهوم الاحتيال الإلكتروني ضمن بيئات الأعمال الرقمية.
العلاقة بين الثقة الرقمية واستقرار المعاملات الإلكترونية.
محددات انتشار الاحتيال في المنصات الإلكترونية.
الأبعاد التنظيمية لمخاطر الاحتيال الرقمي.
دور الحوكمة المؤسسية في ضبط بيئة التجارة الإلكترونية.

الوحدة الثانية:

أنماط الاحتيال في المعاملات الإلكترونية:

التصنيفات المؤسسية للاحتيال في التجارة الإلكترونية.
الاحتيال المرتبط بالمدفوعات والبطاقات الرقمية.
الاحتيال المتصل بالهويات الرقمية والحسابات.
الاحتيال في سلاسل التوريد والمنصات الوسيطة.
العلاقة بين تطور التقنيات وتنوع أساليب الاحتيال.

الوحدة الثالثة:

حماية الأعمال في بيئات التجارة الإلكترونية:

الأطر التنظيمية الداعمة لحماية العمليات التجارية الرقمية.
الهياكل المؤسسية لإدارة مخاطر الاحتيال.
دور السياسات الداخلية في الحد من الخسائر.
التكامل بين إدارة المخاطر والامتثال الرقمي.
مؤشرات استقرار الأعمال في البيئات الإلكترونية.

الوحدة الرابعة:

حماية العملاء وبناء الثقة الرقمية:

الأطر المؤسسية لحماية حقوق العملاء في التجارة الإلكترونية.
العلاقة بين حماية البيانات وثقة المستفيدين.
معايير الشفافية في المعاملات الرقمية.
دور الاتصال المؤسسي في إدارة ثقة العملاء.
أثر الحماية المؤسسية على السمعة التجارية.

الوحدة الخامسة:

الحوكمة والامتثال في مواجهة الاحتيال الإلكتروني:

الأطر التنظيمية والرقابية للتجارة الإلكترونية.
متطلبات الامتثال المرتبطة بمكافحة الاحتيال الرقمي.
دور الرقابة الداخلية في رصد المخاطر الإلكترونية.
العلاقة بين الامتثال والاستدامة الرقمية للأعمال.
الهياكل المؤسسية الداعمة لبيئة تجارة إلكترونية آمنة.

مخاطر الاحتيال في التجارة الإلكترونية وحوكمة حماية الأعمال والعملاء