مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تؤدي السمعة المؤسسية دورًا محوريًا في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات، وترسيخ الثقة، وبناء علاقات مستدامة مع مختلف أصحاب المصلحة في بيئات الأعمال الحديثة. وأصبح الاتصال المؤسسي أداة استراتيجية تدعم توحيد الرسائل المؤسسية، وإدارة التفاعل مع الجمهور، والاستجابة للمتغيرات الإعلامية والتنظيمية بما ينسجم مع الأهداف المؤسسية. يستعرض هذا البرنامج الاستراتيجيات الحديثة في الاتصال المؤسسي، وإدارة السمعة، والاتصال الرقمي، وإدارة الأزمات، والتواصل مع أصحاب المصلحة وفق أحدث الأطر والممارسات المؤسسية. ويقدم منظورًا مؤسسيًا حول تطوير منظومة اتصال متكاملة تدعم الهوية المؤسسية، وتعزز الموثوقية، وترفع كفاءة إدارة السمعة على المستويين الاستراتيجي والتشغيلي.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على استراتيجيات الاتصال المؤسسي الحديثة وإدارة السمعة.
• تقييم نماذج التواصل مع أصحاب المصلحة وإدارة الهوية المؤسسية.
• تحليل أطر الاتصال في الأزمات وإدارة المخاطر السمعة.
• تحديد ممارسات الاتصال الرقمي والحوكمة المؤسسية.
• استكشاف الاستراتيجيات المؤسسية التي تعزز السمعة والثقة المؤسسية.

الفئات المستهدفة:

• مدراء الاتصال المؤسسي.
• مدراء العلاقات العامة والإعلام.
• مسؤولو الاتصال والعلاقات الحكومية.
• مدراء التسويق والهوية المؤسسية.
• القيادات التنفيذية وأصحاب القرار.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أسس الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة:

• مفاهيم الاتصال المؤسسي وأهدافه.
• الهوية والصورة والسمعة المؤسسية.
• استراتيجيات الاتصال المؤسسي.
• الاتصال الاستراتيجي والأهداف المؤسسية.
• منظومة أصحاب المصلحة المؤثرين.

الوحدة الثانية:

الاتصال الاستراتيجي وإدارة أصحاب المصلحة:

• أطر تحليل أصحاب المصلحة.
• نماذج الاتصال المؤسسي.
• العلاقات المؤسسية مع الجهات الحكومية والشركاء.
• الاتصال التنفيذي والقيادي.
• الاتصال متعدد الثقافات والبيئات.

الوحدة الثالثة:

إدارة السمعة والهوية المؤسسية:

• أطر السمعة المؤسسية.
• الهوية المؤسسية وعناصرها.
• مؤشرات قياس السمعة المؤسسية.
• الاتصال الرقمي والوجود المؤسسي.
• الثقة والمصداقية المؤسسية.

الوحدة الرابعة:

الاتصال في الأزمات وإدارة المخاطر:

• أطر الاتصال في الأزمات.
• خطط الاتصال في حالات الطوارئ.
• الرسائل الإعلامية المؤسسية.
• الاتصال مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة.
• استراتيجيات استعادة السمعة المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

الاتجاهات الحديثة في الاتصال المؤسسي:

• دور التحول الرقمي في الاتصال المؤسسي.
• دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الاتصال وإدارة السمعة.
• حوكمة وأخلاقيات الاتصال المؤسسي.
• مؤشرات أداء الاتصال المؤسسي.
• الممارسات العالمية في الاتصال المؤسسي وإدارة السمعة.