مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تشكل إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال إطارًا استراتيجيًا متكاملًا يهدف إلى تعزيز جاهزية المؤسسات لمواجهة الأحداث غير المتوقعة وضمان استمرارية العمليات الحيوية دون انقطاع. يعتمد هذا المجال على منهجيات مؤسسية لتحديد المخاطر وتقييم تأثيرها ووضع خطط استجابة مرنة ومتناسقة مع الهيكل التنظيمي. يركّز البرنامج على المفاهيم الأساسية والمعايير الدولية الخاصة بإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال ضمن بيئات تشغيلية متعددة. كما يقدّم نماذج تحليلية ومنهجيات تنظيمية تدعم بناء القدرات المؤسسية وتحقيق المرونة التشغيلية والاستجابة الفعالة في المواقف الحرجة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل المفاهيم الأساسية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات ضمن الهياكل المؤسسية.
تقييم البرامج والخطط التشغيلية الخاصة باستمرارية الأعمال وفق المعايير الدولية.
تصنيف مراحل تحليل الأزمات واستخلاص الدروس المؤسسية لتحسين الاستجابة المستقبلية.
تحديد الأولويات والوظائف الحيوية لضمان استدامة العمليات الأساسية أثناء الأزمات.
تعزيز كفاءة الجاهزية المؤسسية من خلال بناء فرق استجابة منظمة وفق أدوار ومسؤوليات محددة.

الفئات المستهدفة:

مدراء استمرارية الأعمال.
قادة الفرق والمشرفون على إدارة الأزمات.
مدراء العمليات والمخاطر.
استشاريون في إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال.
الموظفون المسؤولون عن إعداد خطط الطوارئ والاستجابة للحوادث.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

المفاهيم المؤسسية لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال:

الإطار المفاهيمي لاستمرارية الأعمال (BCM) وإدارة الأزمات (CM).
العلاقة التكاملية بين الاستمرارية والجاهزية المؤسسية.
المبادئ الأساسية لبناء منظومات فعالة لإدارة الأزمات.
دور الحوكمة والسياسات في ضمان المرونة المؤسسية.
الفوائد الاستراتيجية لتطبيق أنظمة استمرارية الأعمال في المؤسسات.

الوحدة الثانية:

البرامج المؤسسية لاستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات:

عناصر البرامج التشغيلية لاستمرارية الأعمال.
التطور التاريخي والاتجاهات الحديثة في إدارة الأزمات.
النماذج التنظيمية لتشكيل فرق إدارة الأزمات.
آليات إعداد وتحديث خطط الاستجابة للطوارئ.
طرق تحقيق التكامل بين خطط الاستجابة وخطط استمرارية العمليات.

الوحدة الثالثة:

التحليل المؤسسي في إدارة الأزمات:

منهجيات تحليل البيئة الداخلية والخارجية لتحديد المخاطر المحتملة.
النماذج المؤسسية لتقييم تأثير الأزمات على الأنشطة الحيوية.
آليات رصد المؤشرات المبكرة للأزمات ضمن نظم الإنذار المؤسسي.
أساليب تحليل سلوك المؤسسة أثناء الأزمة لتحديد نقاط القوة والضعف.
أهمية استخدام نتائج التحليل المؤسسي لتطوير خطط استجابة واستدامة فعالة.

الوحدة الرابعة:

تقييم الأولويات والوظائف الحيوية:

منهجيات تحديد العمليات الحيوية في سياق الأزمات.
مصفوفات تقييم الأولويات استنادًا إلى الأثر والوقت.
النماذج المؤسسية لترتيب الوظائف والموارد الحرجة.
مؤشرات تحليل التأثير على الأعمال (BIA).
أنظمة تعزيز المرونة التشغيلية المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

بناء فرق الاستجابة وتقييم الجاهزية:

الهياكل المؤسسية لتشكيل فرق الاستجابة للأزمات.
أُسس تحديد الأدوار والمسؤوليات ضمن منظومة الاستجابة.
أساليب تطوير خطط التشغيل الميدانية للفِرق.
نظم المتابعة والتقييم بعد انتهاء الأزمات.
آليات التحسين المستمر لرفع كفاءة الاستجابة المستقبلية.