مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل حل المنازعات والمطالبات أحد الجوانب الأساسية في إدارة العقود والمشروعات، حيث يهدف إلى معالجة الخلافات التعاقدية، وتسوية المطالبات، وحماية الحقوق والالتزامات بما يضمن استمرارية العلاقات التعاقدية وتقليل الآثار القانونية والمالية. ويرتكز على إدارة العقود، وإدارة المطالبات، وتفسير البنود التعاقدية، والتفاوض، وتسوية المنازعات، والحوكمة التعاقدية، والأطر القانونية لضمان معالجة النزاعات وفق الممارسات المهنية المعتمدة. يستعرض هذا البرنامج أطر حل المنازعات، ومنهجيات إدارة المطالبات، ونماذج تسوية النزاعات، وآليات تفسير العقود، وممارسات إدارة المطالبات التعاقدية وفق المعايير والممارسات الدولية. ويقدم منظورًا مؤسسيًا حول كيفية تعزيز كفاءة إدارة المنازعات والمطالبات، والحد من المخاطر التعاقدية، ودعم تحقيق العدالة التعاقدية واستدامة العلاقات المهنية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل المفاهيم المؤسسية المرتبطة بالمنازعات والمطالبات.
تقييم الأطر القانونية والتنظيمية لحل المنازعات.
تصنيف النماذج المؤسسية لإدارة وتسوية المطالبات.
تحديد مؤشرات قياس كفاءة وفعالية آليات التسوية.
التعرف على دور الحوكمة المؤسسية في تعزيز الشفافية وحماية الحقوق.

الفئات المستهدفة:

المستشارون القانونيون.
مسؤولو إدارة العقود.
مدراء المشاريع في القطاعات المختلفة.
خبراء الحوكمة والامتثال.
خبراء عمليات الخدمات.
مدراء المخاطر المؤسسية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

المفاهيم الأساسية للمنازعات والمطالبات:

الإطار المؤسسي للمنازعات والمطالبات.
أسباب النزاعات في البيئات المؤسسية.
العلاقة بين المطالبات والالتزامات التعاقدية.
النماذج المؤسسية لتصنيف المنازعات.
الأبعاد القانونية والتنظيمية للمطالبات.

الوحدة الثانية:

الأطر القانونية والتنظيمية:

القوانين والأنظمة المرتبطة بالمنازعات.
الأطر المؤسسية لتطبيق القواعد التعاقدية.
النظم التنظيمية لإدارة الخلافات.
العلاقة بين التشريعات والسياسات المؤسسية.
دور الهيئات الرقابية في تسوية النزاعات.

الوحدة الثالثة:

آليات التسوية المؤسسية:

النماذج المؤسسية للتسوية التفاوضية.
الهياكل المؤسسية للتحكيم المؤسسي.
دور الوساطة كإطار لحل النزاعات.
التسويات الداخلية ضمن المؤسسات.
مقارنات بين آليات التسوية المؤسسية.

الوحدة الرابعة:

إدارة المطالبات المؤسسية:

النماذج المؤسسية لتوثيق المطالبات.
آليات تقييم صحة المطالبات.
مؤشرات إدارة المطالبات الفعالة.
أنظمة المتابعة والرقابة على المطالبات.
الهياكل المؤسسية للتعامل مع المطالبات المعقدة.

الوحدة الخامسة:

الحوكمة وتعزيز الشفافية في حل المنازعات:

دور الحوكمة المؤسسية في تسوية النزاعات.
الأطر المؤسسية لضمان العدالة والشفافية.
النظم الرقابية لتعزيز النزاهة في إدارة النزاعات.
العلاقة بين الحوكمة وتقليل المخاطر المؤسسية.
استراتيجيات استدامة الحلول المؤسسية للمنازعات.