مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تشير إعادة هندسة العمليات الإدارية إلى مقاربة تعيد تشكيل خطوط العمل بهدف تحقيق مسار أكثر كفاءة وقدرة على التكيّف مع إيقاع المؤسسة. ويرتكز هذا النهج على إعادة ترتيب البنى التي تحدد انتقال الإجراءات عبر مراحلها المختلفة، بما يمكّن المؤسسة من صياغة إطار إداري أكثر ترابطًا واستقرارًا. يتناول هذا البرنامج الأسس التي تضبط إعادة تصميم العمليات، واستكشاف المسارات التي يُعاد عبرها بناء الترابط الإداري في ضوء التغيرات المؤسسية. كما يقدّم رؤية عامة توضّح أثر إعادة الهندسة على كفاءة الأداء وتجانس البنى التنظيمية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل الأسس المرجعية لإعادة هندسة العمليات وربطها بالسياق الإداري للمؤسسة.
تطوير المهارات اللازمة لتقييم أوضاع الإجراءات الحالية وتحديد مناطق التعقيد المؤثرة على الأداء.
تحديد المبادئ التي تعيد تشكيل مسارات العمل وفق نماذج أكثر مرونة وانسيابية.
التعرف على العوامل المؤثرة في نجاح عمليات إعادة التصميم داخل البيئة المؤسسية.
استكشاف انعكاسات إعادة الهندسة على جودة الخدمة واتجاهات التطوير الإداري

الفئات المستهدفة:

مدراء الإدارات التشغيلية.
مدراء التطوير والتحول المؤسسي.
قادة فرق تحسين العمليات.
مسؤولو الجودة والتطوير الإداري.
الموظفون العاملون في تحليل العمليات وإعادة تصميم الإجراءات.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار العام لإعادة هندسة العمليات:

مرتكزات إعادة تصميم الإجراءات داخل الهيكل الإداري.
العلاقات بين إعادة الهندسة واتجاهات التحول المؤسسي.
الروابط بين هيكلة العمل ورفع كفاءة التشغيل.
المحاور المؤثرة في جدوى المبادرات التطويرية.
انعكاس إعادة الهيكلة على تدفق العمليات.

الوحدة الثانية:

تحليل بيئة العمل وتحديد نقاط التعقيد:

الروابط الإدارية ودورها في تشخيص مسار العمليات.
مناطق الاختناق الإجرائي داخل الإدارات.
تأثير البنية التنظيمية على مرونة الحركة التشغيلية.
العوامل التي تُضعف جودة المسار الإداري.
المؤشرات المستخدمة في تشخيص الحاجة لإعادة التصميم.

الوحدة الثالثة:

إعادة تصميم مسارات العمل:

مبادئ إعادة الهيكلة الإدارية وتوجيه تدفق الأنشطة.
أساليب تقليل التعقيد وتحسين تتابع العمل.
الارتباط بين إعادة الهندسة وجودة المخرجات الإدارية.
العوامل التي تسهم في رفع كفاءة الإجراءات بعد إعادة التصميم.
انعكاس إعادة الهندسة على الوقت والتكلفة والمسار التشغيلي.

الوحدة الرابعة:

متطلبات النجاح داخل البيئة المؤسسية:

دور القيادة في تبنّي مبادرات إعادة الهندسة.
آليات العمل بين ثقافة المؤسسة وقدرة الإدارات على التغيير.
أثر البنية الرقمية في دعم مرونة الإجراءات.
المخاطر المحتملة عند إعادة تصميم العمليات.
العوامل التي تعزّز استدامة التحسين الإداري.

الوحدة الخامسة:

تأثير إعادة الهندسة على جودة الخدمة:

خطوات إعادة تصميم الإجراءات على مستوى الاستجابة المؤسسية.
المؤشرات المرتبطة برفع جودة الخدمة داخل السياق الإداري.
العلاقة بين إعادة الهندسة ورضا المستفيدين.
الروابط بين تحسين العمليات واتجاهات التطوير المؤسسي.
الانعكاسات التشغيلية على جودة القرارات الإدارية.