مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يشير تحقيق الجودة إلى الأطر المؤسسية التي تضمن دقة العمليات وكفاءة المخرجات بما يعزز الثقة في الأداء المؤسسي. بينما يعكس التميز المؤسسي النماذج العالمية التي تهدف إلى تحقيق مستويات عالية من الفاعلية والشفافية في بيئات العمل. يقدّم هذا البرنامج أطرًا عامة توضّح دور الجودة والتميز في تحسين الكفاءة وتعزيز التنافسية المؤسسية. كما يعرض نماذج مؤسسية تساهم في رفع مستوى الحوكمة وضمان الاستدامة المؤسسية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل أسس الجودة المؤسسية وعلاقتها بالكفاءة التشغيلية.
تقييم متطلبات التميز المؤسسي وفق النماذج العالمية.
تصنيف الأدوات المؤسسية لقياس الأداء وتحسينه.
تحديد العلاقة بين الجودة والحوكمة المؤسسية.
قياس مؤشرات التنافسية والاستدامة في المؤسسات.

الفئة المستهدفة:

مدراء الجودة والتطوير المؤسسي.
المستشارون في مجالات التميز المؤسسي.
أعضاء فرق التخطيط الاستراتيجي.
مدراء الإدارات والقطاعات التشغيلية.
مسؤولو الامتثال والحوكمة.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي للجودة:

المفهوم المؤسسي للجودة وأهميته.
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة.
الهياكل التنظيمية الداعمة للجودة.
العلاقة بين الجودة وكفاءة العمليات.
دور الجودة في بناء الثقة المؤسسية.

الوحدة الثانية:

نماذج التميز المؤسسي العالمية:

نموذج EFQM الأوروبي.
معايير بالدريج Baldrige للتميز المؤسسي.
أطر التميز في السياقات المحلية.
مقارنة النماذج العالمية للتطبيق المؤسسي.
العلاقة بين التميز والاستدامة.

الوحدة الثالثة:

أدوات قياس الأداء المؤسسي:

مؤشرات الأداء الرئيسية ودورها في تقييم الكفاءة.
دور أنظمة القياس في متابعة الجودة المؤسسية.
الأدوات الرقمية لدعم جمع وتحليل بيانات الأداء.
أساليب المقارنة المرجعية Benchmarking في تحسين النتائج.
آليات استخدام نتائج القياس في دعم القرارات الاستراتيجية.

الوحدة الرابعة:

الحوكمة والشفافية المؤسسية:

العلاقة بين الجودة والحوكمة.
النظم المؤسسية للشفافية والمساءلة.
دور لجان التدقيق في مراقبة الجودة.
الأطر القانونية والتنظيمية المرتبطة بالتميز.
أثر الحوكمة على التنافسية المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

الاستراتيجيات المؤسسية لتحقيق التميز:

الهياكل الاستراتيجية لتبني التميز.
خطوات دمج الجودة في الخطط الاستراتيجية للمؤسسة.
آليات التحفيز والتطوير المؤسسي.
نظم تعزيز ثقافة التميز بين الموظفين.
استراتيجيات تعزيز المرونة واستدامة الأداء.

التدقيق الداخلي وضمان الجودة

تحقيق الجودة والتميز المؤسسي