مقدمة عن البرنامج التدريبي:

إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة للطوارئ تمثل منظومة مؤسسية تهدف إلى تنظيم وتنسيق الجهود لمواجهة الحوادث الطارئة وتقليل آثارها ضمن أطر محددة سلفًا. تعتمد هذه المنظومة على نماذج للتنبؤ بالمخاطر وتخطيط الاستجابة وتوزيع المسؤوليات المؤسسية لضمان استمرارية العمليات. يقدّم هذا البرنامج إطارًا معرفيًا لمراحل الأزمة وأساليب التصعيد وآليات الهيكلة التنظيمية المعتمدة خلال الأحداث الطارئة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

التعرف على المفاهيم المؤسسية المرتبطة بإدارة الأزمات والطوارئ.
تصنيف أنواع الأزمات والتحديات التشغيلية المترتبة عليها.
تنظيم مبادئ خطط الاستجابة المؤسسية ضمن إطار تشغيلي واضح.
تحديد الأدوار التنظيمية والهيكلية خلال مراحل الأزمة.
مراجعة آليات التحسين المؤسسي بناءً على نتائج ما بعد الأزمة.

الفئات المستهدفة:

مدراء الأمن والسلامة المؤسسية.
مسؤولو الموارد البشرية والمخاطر التشغيلية.
منسقو خطط الطوارئ.
مدراء الإدارات والمرافق.
مسؤولو التخطيط الاستراتيجي والاستمرارية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الإطار المؤسسي لإدارة الأزمات والطوارئ:

المفاهيم النظامية للأزمة والطوارئ والفروق بينهما.
طرق تصنيف الأزمات حسب المصدر والنطاق.
دورة حياة الأزمة وخصائص كل مرحلة.
نماذج التنسيق مع الجهات الرسمية.
الهيكلة المؤسسية لمراكز القيادة والتحكم.

الوحدة الثانية:

تخطيط الطوارئ واستراتيجيات الاستعداد:

عناصر الخطة المؤسسية للطوارئ.
آليات التقييم البنيوي للمخاطر المحتملة.
تحديد تشكيلات فرق العمل والمهام المرتبطة بها.
الإطار المرجعي لخرائط الإخلاء وتدفق الاتصالات.
دور الخطة في دعم القرارات التشغيلية الاستباقية.

الوحدة الثالثة:

استجابة مؤسسية أثناء الأزمة:

أساليب ترتيب الإجراءات المؤسسية لتفعيل خطط الطوارئ.
أنماط اتخاذ القرار تحت الضغط.
نظم التواصل الداخلي والخارجي خلال الأحداث.
آليات الربط بين الجهات المعنية والسلطات المختصة.
مبادئ هيكلة تقارير الحالة والتصعيد الزمني للأحداث.

الوحدة الرابعة:

مرحلة التعافي وتقييم الأداء:

نماذج استئناف الأنشطة الحيوية.
أهمية تحليل الأداء بعد الطوارئ وفق معايير تنظيمية.
منهجية إعداد التقرير المؤسسي بعد الأزمة.
مراجعة الثغرات والبنية التحسينية للخطة.
ربط الأداء السابق بتحديث السياسات المستقبلية.

الوحدة الخامسة:

مراجعة وتطوير منظومات إدارة الأزمات:

آليات تقييم الخطط الحالية وإعادة تصميمها.
مقارنات تحليلية بين استجابات ناجحة وأخرى ضعيفة.
المعايير التنظيمية لتطوير قدرة التحمل المؤسسي.
أهمية دمج خبرات الطوارئ في الإطار الاستراتيجي العام.

إدارة الأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال

إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ