مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل التحول الرقمي في القطاع الحكومي ركيزة أساسية لرفع كفاءة الخدمات وتعزيز التفاعل مع المواطنين من خلال بنى تحتية ذكية ومنصات تقنية موحدة. وتتطلب صناعة الحلول الرقمية الحكومية تكاملًا بين التشريعات والهياكل المؤسسية والمعايير الفنية، لتقديم خدمات آمنة وفعّالة ومرنة. يركّز هذا البرنامج على نماذج صناعة الحلول الحكومية وتخطيط المبادرات الرقمية وإدارة البيانات وبناء التجارب الرقمية للمستفيدين. كما يستعرض الأطر المؤسسية للتنفيذ الرقمي ضمن السياقات الحكومية الحديثة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل آليات تصميم الحلول الرقمية داخل السياقات الحكومية.
تصنيف المعايير الفنية والتنظيمية لتطوير المشاريع الرقمية الحكومية.
تطوير مهارات بناء النماذج المؤسسية لتكامل البيانات والتحكم في البنى التحتية الرقمية.
تحديد الاستراتيجيات الحكومية في تقديم الخدمات الرقمية المترابطة.
تقييم نظم الحوكمة والرقابة المرتبطة بعمليات التحول الرقمي.

الفئات المستهدفة:

مسؤولو التحول الرقمي في الجهات الحكومية.
مدراء ومهندسو تقنية المعلومات.
مسؤولو تحسين تجربة المستفيدين في القطاعات العامة.
مخططو البرامج والمبادرات الرقمية.
الاستشاريون في مجالات الخدمات الحكومية الإلكترونية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

النماذج المؤسسية للتحول الرقمي الحكومي:

الأطر المرجعية لصناعة التحول الرقمي في الحكومات.
الهياكل التنظيمية للمبادرات الرقمية.
متطلبات التحول من الخدمات التقليدية إلى الرقمية.
العلاقة بين التحول الرقمي والاستراتيجية الوطنية.
نماذج التشغيل المؤسسي في البيئات الحكومية.

الوحدة الثانية:

عملية تصميم الحلول الرقمية للخدمات الحكومية:

مراحل تخطيط وتطوير الحلول الرقمية.
طرق تحليل احتياجات المستفيدين وتحديد الأولويات الخدمية.
أساليب ربط الحلول الرقمية بهياكل الخدمة الحكومية.
أدوات نمذجة الإجراءات الرقمية وتوحيدها.
كيفية تحقيق التكامل بين النظم الرقمية والخدمات التشغيلية.

الوحدة الثالثة:

إدارة البنية التحتية والتكامل التقني:

عناصر البنية التحتية الداعمة للتحول الرقمي.
استراتيجيات التكامل بين الأنظمة الحكومية المختلفة.
الأطر الفنية للتحكم في قواعد البيانات المركزية.
نماذج الحوسبة السحابية والهجينة في القطاع الحكومي.
أنظمة المراقبة المؤسسية للبنية التحتية الرقمية.

الوحدة الرابعة:

حوكمة البيانات وضمان الجودة الرقمية:

المبادئ المؤسسية لحوكمة البيانات الحكومية.
تصنيف مستويات جودة البيانات ومعايير التحقق.
خطوات إدارة دورة حياة البيانات في الأنظمة الحكومية.
استراتيجيات حماية البيانات الحساسة وتبادلها.
الأدوار الوظيفية في مراقبة جودة البيانات.

الوحدة الخامسة:

الأطر القانونية والأمنية للتحول الرقمي:

المتطلبات التشريعية للأنظمة الحكومية الرقمية.
معايير الأمن السيبراني في الخدمات الحكومية.
النماذج المؤسسية لإدارة الخصوصية والامتثال.
الإطار التنظيمي للتوقيع الرقمي والمصادقة.
أنظمة إدارة الحوادث الرقمية والاستجابة السريعة.

الوحدة السادسة:

تحسين تجربة المستخدم في الحلول الحكومية:

مفاهيم تجربة المستفيد ومؤشرات الرضا الرقمي.
استراتيجيات تصميم الواجهات الحكومية الرقمية.
النماذج المؤسسية لتقييم تفاعل المستخدمين.
توظيف التحليلات الرقمية في تحسين التجربة.
كيفية تحقيق التكامل بين قنوات الخدمة ونقاط التواصل الرقمي.

الوحدة السابعة:

إدارة مشاريع التحول الرقمي:

أسس هيكلة مشاريع التحول الرقمي ضمن الجهات الحكومية.
دورة حياة مشروع التحول الرقمي الحكومي.
أساليب المتابعة المؤسسية والتقارير المرحلية.
المؤشرات المؤسسية لقياس التقدم الرقمي.
مبادئ الحوكمة الداخلية للمشاريع التقنية.

الوحدة الثامنة:

النماذج التشغيلية المستدامة للحلول الرقمية:

معايير استدامة الأنظمة الرقمية الحكومية.
أهمية إدارة التحديثات الدورية والخطط التطويرية.
تحديد آليات التمويل والصيانة المستمرة.
دور الشراكات المؤسسية في تعزيز الاستدامة.
تكامل الحلول الرقمية مع رؤية المؤسسات الحكومية.

الوحدة التاسعة:

الابتكار الرقمي وتحليل الاتجاهات التقنية:

آليات تحليل الابتكارات المؤسسية في التقنية الحكومية.
استشراف مستقبل الخدمات الرقمية في القطاع العام.
استراتيجيات تبني التقنيات الناشئة.
تحليل تحديات التحول الرقمي في السياقات المحلية.
المنصات الحكومية المفتوحة ومفاهيم الشفافية.

الوحدة العاشرة:

مؤشرات الأداء والتحسين المستمر:

خطوات تطوير مؤشرات أداء التحول الرقمي الحكومي.
آليات تقييم الأثر المؤسسي للحلول الرقمية.
منهجيات التغذية الراجعة المؤسسية.
دور أنظمة التقييم الدوري للمشاريع الرقمية.
خطوات تطوير الخطط التصحيحية والتحسين المستمر.

الإدارة العامة والتميز المؤسسي

صناعة حلول التحول الرقمي للحكومة