مقدمة حول البرنامج التدريبي:

تمثل منهجية بدكسل (BPMN – Business Process Modeling Notation) إطارًا قياسيًا لتوثيق وتحليل العمليات والإجراءات المؤسسية بشكل منظم ودقيق. حيث تعتمد هذه المنهجية على نماذج موحدة تساعد في تحليل تدفق الأعمال وتحديد نقاط التحسين وضمان التوافق بين الإدارات والأنظمة. يركّز هذا البرنامج على الأسس النظرية لتوثيق الإجراءات باستخدام رموز ونماذج بدكسل، ضمن سياق مؤسسي يعزز الحوكمة والشفافية التشغيلية. كما يتناول الأطر البنيوية التي تدعم بناء خريطة شاملة للعمليات بما يضمن الوضوح والكفاءة التنظيمية.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

تحليل المبادئ المؤسسية لتوثيق الإجراءات وفق منهجية بدكسل.
تصنيف النماذج والعناصر الأساسية المستخدمة في توثيق العمليات.
تقييم دور بدكسل في تحسين جودة الإجراءات ورفع الكفاءة المؤسسية.
استخدام أطر توثيقية تضمن الاتساق والشفافية في سير العمليات.
تحديد العلاقة بين توثيق العمليات والحوكمة المؤسسية.

الفئات المستهدفة:

مسؤولو الجودة والحوكمة المؤسسية.
محللو العمليات وإدارة الإجراءات التشغيلية.
موظفو التطوير المؤسسي وإدارة الأداء.
منسقو التحول الرقمي وتحسين الخدمات.
الاستشاريون والمختصون في توثيق النظم والإجراءات.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الأسس العامة لتوثيق الإجراءات:

المفاهيم المؤسسية لتوثيق العمليات والإجراءات.
الأهداف الاستراتيجية من توحيد توثيق الإجراءات.
عناصر النظام الإداري الداعم للتوثيق المؤسسي.
أهمية وضوح التسلسل الإجرائي في بيئات العمل.
العلاقة بين توثيق الإجراءات وكفاءة الأداء المؤسسي.

الوحدة الثانية:

المفاهيم الأساسية لمنهجية بدكسل (BPMN):

التعريف بمنهجية بدكسل وأهميتها في توثيق العمليات.
الرموز والمعايير الأساسية في نماذج BPMN.
العلاقة بين بدكسل وإدارة العمليات المؤسسية (BPM).
أنواع المخططات المستخدمة في منهجية بدكسل.
مزايا استخدام بدكسل في تبسيط وتوضيح الإجراءات المعقدة.

الوحدة الثالثة:

النماذج والعناصر في توثيق الإجراءات:

العناصر الرئيسية لمخططات بدكسل.
طرق تحديد نقاط البداية والنهاية في العملية.
العلاقات التفاعلية بين المشاركين في الإجراء.
أدوات الربط بين الأنشطة والقرارات التشغيلية.
آليات صياغة النموذج المؤسسي للإجراء وفق المعايير الدولية.

الوحدة الرابعة:

بناء وتطوير خرائط العمليات بمنهجية بدكسل:

مراحل بناء خريطة العمليات المؤسسية.
معايير الدقة والاتساق في تطوير خرائط الإجراءات.
الربط بين العمليات الفرعية والعمليات الرئيسة.
نظم التتبع والمراجعة داخل خرائط بدكسل.
أُسس التحليل البنيوي للعمليات بهدف تحسين الأداء المؤسسي.

الوحدة الخامسة:

حوكمة توثيق الإجراءات ومؤشرات التطوير:

الأطر المؤسسية المنظمة لتطبيق منهجية بدكسل ضمن أنظمة الحوكمة.
طرق تحقيق التكامل بين توثيق الإجراءات ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
المؤشرات الكمية والنوعية لقياس كفاءة وفعالية التوثيق الإداري.
آليات التدقيق والتحسين المستمر للنماذج والإجراءات الموثقة.
دور حوكمة العمليات في ضمان استدامة التطوير الإداري المؤسسي.

الإدارة العامة والتميز المؤسسي

توثيق الإجراءات بمنهجية بدكسل