مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تمثل استراتيجيات التواصل المؤسسي إطاراً أساسياً لدعم الهوية المؤسسية وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. فهي تساهم في توجيه الرسائل بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية، وتدعم تكامل السياسات الإعلامية والتسويقية داخل المؤسسة. يقدم هذا البرنامج نماذج مؤسسية للتخطيط الاتصالي وآليات لبناء العلاقات وإدارة السمعة في البيئات التنافسية. كما يسلط الضوء على الهياكل التي تضمن استمرارية التواصل في الأزمات وتحقيق فعالية الأداء الاتصالي على المدى الطويل.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

اكتشاف المفاهيم والنماذج المؤسسية للتواصل الاستراتيجي.
تقييم آليات التخطيط والقيادة في الاتصال الداخلي والخارجي.
تصنيف النماذج المؤسسية لبناء وإدارة علاقات أصحاب المصلحة.
تحديد الأساليب المهنية لصياغة الرسائل المؤسسية وربطها بالأهداف الاستراتيجية.
توظيف استراتيجيات تحسين الأداء الاتصالي في الأزمات والمواقف الحساسة.

الفئات المستهدفة:

مديرو التواصل والعلاقات العامة.
مسؤولو الموارد البشرية المعنيون بالاتصال الداخلي.
مسؤولو التسويق والإعلام المؤسسي.
المستشارون في مجالات الحوكمة والاتصال المؤسسي.
القادة والإداريون الراغبون في تطوير مهاراتهم الاتصالية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

أساسيات التواصل المؤسسي:

المفاهيم الأساسية للتواصل المؤسسي وأبعاده الاستراتيجية.
دور التواصل في دعم تحقيق الأهداف والرؤية المؤسسية.
النماذج المؤسسية لفهم وتحليل الجمهور المستهدف.
هياكل بناء الرسائل وربطها بالسياسات العليا.
آليات ضمان الاتساق بين الخطاب المؤسسي والهوية التنظيمية.

الوحدة الثانية:

استراتيجيات الاتصال الداخلي:

الأطر المؤسسية لتخطيط الاتصال الداخلي.
دور التواصل في إدارة فرق العمل.
الهياكل المؤسسية لتحسين الاتصال بين الإدارة والموظفين.
تعزيز الثقافة المؤسسية من خلال قنوات الاتصال.
التقنيات الرقمية الداعمة للتواصل الداخلي.

الوحدة الثالثة:

استراتيجيات الاتصال الخارجي:

الأطر المؤسسية للتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين.
إدارة الصورة والهوية المؤسسية.
أُسس بناء العلاقات الإعلامية والشراكات الاستراتيجية.
عمليات التخطيط الاتصالي للحملات الخارجية.
أهمية توظيف المنصات الرقمية والتواصل الاجتماعي.

الوحدة الرابعة:

الاتصال في الأزمات:

الهياكل المؤسسية لإدارة الاتصال في الأزمات.
خطط الطوارئ الاتصالية ودورها المؤسسي.
مبادئ التعامل مع وسائل الإعلام في المواقف الحرجة.
استراتيجيات استباقية للتواصل في الأزمات.
دور الحوكمة في ضمان شفافية الاتصال وقت الأزمات.

الوحدة الخامسة:

تقييم الأداء الاتصالي:

مؤشرات الأداء المؤسسي الخاصة بالتواصل.
نماذج تحليل التأثير وردود الفعل.
دور النتائج المؤسسية في تطوير الاستراتيجيات الاتصالية.
أطر العلاقة بين السمعة المؤسسية والأداء الاتصالي.
آليات المتابعة والتقارير الداعمة لجودة التواصل المؤسسي.

التخطيط الاستراتيجي

استراتيجيات التواصل المؤسسي